Casas en la Luna, Zoom compite con Word y Google Docs, Futuro de la Banca Abierta, WhatsApp y Telegram son las nuevas apps favoritas y más...
Desde que Apolo fue a la luna, ninguna persona ha vuelto👨🚀. Pero, un regreso a la luna ya está en planes junto al Programa Artemis.
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🗣 Transforma la experiencia del cliente con el Procesamiento de Lenguaje Natural
Sabemos que muchos de ustedes tienen empresas demasiado top y muchos trabajan constantemente con clientes. Es por eso que hoy queremos empezar compartiéndoles un insight nuevo acerca del Procesamiento de Lenguaje Natural y cómo transformar la experiencia de sus clientes usándolo correctamente. 👇🏼
En la era digital actual, el Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) se ha convertido en una herramienta esencial para mejorar la eficiencia y la relación con los clientes. Desde chatbots inteligentes hasta el análisis de sentimientos en las redes sociales (¿otro nivel no?). El PLN tiene un potencial increíble para transformar la forma en que las empresas operan. De hecho, según un informe de Accenture, el 73% de las empresas están invirtiendo en tecnologías de PLN para mejorar la experiencia del cliente. 💡
El PLN es una rama de la inteligencia artificial que se enfoca en cómo las computadoras interactúan con el lenguaje humano. Se ha vuelto una poderosa herramienta para obtener información profunda y significativa sobre los clientes. Permite a las máquinas comprender, interpretar, clasificar y generar texto y lenguaje de manera similar a los seres humanos. Esto tiene un gran potencial para mejorar la interacción entre las empresas y sus clientes. Según Gartner, se espera que más del 50% de las empresas utilicen el PLN para mejorar la experiencia del cliente para el año 2025. 🔥
Aquí hay algunos usos clave del PLN:
Clasificación de Opiniones y Reseñas: Automatiza la clasificación de opiniones y reseñas de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora en la experiencia del cliente.
Análisis de Sentimiento en Redes Sociales: Permite rastrear y analizar las conversaciones de los clientes en las redes sociales para comprender cómo se sienten acerca de tu marca.
Chatbots para Recopilación de Datos: Utiliza chatbots impulsados por PLN para interactuar con los clientes y obtener información valiosa.
Personalización: Ofrece recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento del cliente.
Automatización de Tareas: Automatiza tareas repetitivas como la clasificación de correos electrónicos o la respuesta a consultas.
Para implementar el PLN de manera efectiva, se recomienda:
Definir objetivos y estrategia claros.
Recopilar y preparar datos de alta calidad.
Seleccionar la tecnología de PLN adecuada.
Entrenar modelos y algoritmos.
Integrar las soluciones de PLN en los procesos empresariales existentes.
Establecer un sistema de monitoreo y mejora continua.
Grandes empresas como Apple, Airbnb y Ford ya están utilizando el PLN para mejorar la experiencia del cliente y construir relaciones sólidas. La implementación exitosa de esta tecnología puede transformar la forma en que las empresas interactúan con los clientes, automatizan tareas y toman decisiones basadas en datos, lo que les permite mantenerse competitivas en el mercado. 👏🏼
Ahora sí, vamos con las noticias ☕️👇🏼
#1 Zoom, la empresa de videollamadas: ¿Está tratando de hacerle competencia a Word y Google docs?
Zoom fue una de las empresas líderes en videoconferencias durante la pandemia, de un día a otro miles de computadoras tenían instaladas la aplicación, sea para el colegio, reuniones de trabajo, etc. Pero, en la actualidad ya no es tan indispensable tener esta app. 🖥️
Al hablar de aplicaciones para escribir, y trabajar con documentos, viene a nuestra mente Microsoft Word y, si hablamos de trabajar en conjunto pensamos en Google Docs. A este grupo se quiere unir Zoom, ya que la compañía de videollamadas ha anunciado su nueva herramienta Zoom Docs. 😮
Según explica la compañía, la intención de Zoom Docs es ofrecer una solución para el trabajo híbrido. La idea es que varios usuarios puedan trabajar en diferentes proyectos en simultáneo mientras, por ejemplo, participan de una videollamada de la misma aplicación, todo esto con mejoras impulsadas por inteligencia artificial. 🚀
Esta propuesta llegaría en 2024, y tras críticas sobre su posible similitud con Word y Google docs, Zoom promete un sistema con bloques de contenido, es decir, no será necesario abrir una aplicación específica para trabajar con una tabla o un documento de texto. Además, prometen que será posible crear un árbol visual con páginas colaborativas. 📄
Entonces, ¿Google Docs, Word o Zoom? 🤔
#2 Construirían casas en la Luna en 2040
Descubrir el espacio está causando revuelo en los últimos años, ¿vida en Marte 🚀 la existencia de extraterrestres 👽 y volvemos a la luna 🌚?
Miles de preguntas que queremos descubrir, pero enfoquémonos en la última, y es que desde que Apolo fue a la luna, ninguna persona ha vuelto. 👨🚀👩🚀
Pero, un regreso a la luna ya está en planes junto al Programa Artemis, pues el único objetivo de este programa sería: quedarnos. 😱
Según investigadores de la NASA, si todo el plan sale como esperan, Artemis 6 saldría en 2030, y para el 2040 podríamos habitar la luna y construir casas con impresión 3D, la NASA se ha aliado con ICON, una empresa que construye viviendas con impresoras 3D en Estados Unidos, y se ha establecido un contrato de 57,2 millones de dólares hasta 2028.
La firma está trabajando junto a los científicos de la NASA en el Centro Marshall de Vuelos Espaciales, en Alabama, para alcanzar su objetivo. De hecho, se encargó de imprimir en 3D el hábitat Mars Dune Alpha para un futuro viaje a Marte.
Así que muy pronto, bueno en algunos años, si todo sale bien, las vacaciones ya no serán en la playa, 🦞 sino en la luna. 🌙
#3 Las 8 incógnitas sobre el futuro de la banca abierta que intrigan
Es probable que estemos a menos de un mes de que la CFPB (Consumer Financial Protection Bureau) publique sus reglas para el intercambio de datos bajo la Dodd-Frank 1033.
Aquí tienes las 8 preguntas sobre el futuro de la banca abierta:
¿La CFPB permitirá que Akoya salga impune con esto?
- La CFPB parece estar en contra de que intermediarios restrinjan el flujo de datos de consumidores con permisos. ¿Permitirá la CFPB que Akoya y otros hagan esto?
¿Cómo intentará la CFPB mover a la industria hacia las API?
- La CFPB busca poner fin al "screen scraping" y promover el uso de APIs en la banca abierta. ¿Cómo logrará esta transición?
¿Qué opinan los bancos comunitarios sobre la banca abierta?
- ¿Cuál es la opinión de los bancos comunitarios sobre la banca abierta? ¿Ven el intercambio de datos como una ventaja o un obstáculo?
¿Cómo se resolverá la lucha sobre la seguridad?
- La seguridad es un punto de debate importante en la banca abierta. ¿Dónde se debe autorizar el acceso a los datos y quién debe ser responsable de garantizar la seguridad?
¿Qué opina la CFPB sobre acuerdos de acceso a datos negociados individualmente?
- ¿La CFPB preferirá acuerdos individuales entre bancos y agregadores o buscará una estandarización más transparente?
¿Qué tipos de datos cubrirán las reglas de la Sección 1033?
- ¿Qué productos financieros estarán cubiertos por las reglas de la Sección 1033 de la Dodd-Frank? ¿Incluirán cuentas de ahorro y tarjetas de crédito?
¿Considerará la CFPB a los agregadores de datos de la banca abierta como agencias de informes de consumidores?
- ¿Los agregadores de datos serán considerados agencias de informes de consumidores y estarán sujetos a regulaciones similares a las de las agencias de crédito?
¿Los consumidores abandonarán sus bancos debido a la banca abierta?
- ¿Cuánto le importa a los consumidores la banca abierta? ¿Podrían cambiar de banco si se ven afectados por las restricciones en el intercambio de datos?
#4 Tendencias de las marcas más top en Latinoamérica
Revisando a las marcas top en Latinoamérica, nos encontramos con que los líderes indiscutibles son los bancos, las tiendas de retail, las cervezas y las empresas de petróleo y gas. El banco brasileño Itaú se roba el corazón de las personas con un valor de marca de 8,7 mil millones de dólares, mientras que Lala, de México, se lleva la corona como la marca más fuerte. 🙌🏽
Otro punto a destacar es el impresionante crecimiento de Athene, una aseguradora que ha aumentado su valor en un 128%. Además, no podemos olvidar a Corona Extra, la cerveza que se preocupa por la sostenibilidad y ha logrado una huella neta cero de plástico. En general, las marcas en Latinoamérica están a tope, con el sector bancario liderando gracias a la confianza y la digitalización. 🚀
#5 WhatsApp y Telegram: Las nuevas redes favoritas de las marcas
WhatsApp y Telegram están siendo las favoritas como opciones para las marcas en lugar de las redes sociales. Las empresas están usando estas aplicaciones para conectarse mejor con la gente. 🚀
Hemos visto un cambio importante en cómo las marcas se comunican en línea. Las redes sociales a veces no funcionan tan bien como antes, y muchas empresas están preocupadas porque sus publicaciones no llegan a suficientes personas. 😶
Las reglas en las redes sociales a menudo cambian, y eso hace que sea difícil para las empresas. Además, cada vez hay más publicaciones en las redes sociales, lo que significa que es más difícil destacar. 😞
WhatsApp y Telegram son diferentes porque son aplicaciones de mensajería. Las empresas pueden usar grupos de chat en estas aplicaciones para hablar directamente con sus clientes y seguidores. Esto es más personal y efectivo. 😎
Además, estas aplicaciones son más fáciles de usar que las redes sociales. Es posible que la gente empiece a usar WhatsApp y Telegram en lugar de las redes sociales. Esto podría hacer que menos personas usen las redes sociales, lo que sería un cambio importante. 🙌🏽
En resumen, WhatsApp y Telegram son formas efectivas para que las marcas se comuniquen con la gente, superando algunas de las dificultades de las redes sociales y haciendo que la comunicación sea más personal y directa. 💜
Pregunta, si abrimos un grupo en Telegram ¿te sumarías? 🤔 Te leemos en los comentarios 👀
#6 Expressos de Cafecito
Sergey Brin, uno de los cerebros detrás de Google, juntó a su equipo para felicitarlos por su increíble trabajo en inteligencia artificial durante una reunión sorpresa de la empresa. Se mostró súper emocionado por la revolución tecnológica en la que están involucrados y lo calificó de momento especial en la historia ¡Re lindo! 💜
El jefe de JPMorgan, Jamie Dimon, comentó que miles de empleados de su banco ya están trabajando con inteligencia artificial. Dijo que esto podría mejorar mucho la vida de los trabajadores, aunque también podría significar que algunos empleos desaparezcan. Pero, también dijo que la tecnología puede ayudar a crear nuevos productos, hacer que los clientes se involucren más y hacer todo más eficiente. Y ¡ojo! Predijo que gracias a la tecnología, nuestros hijos vivirán hasta los 100 años sin cáncer y trabajarán menos, ¡quizás solo tres días y medio a la semana! ¿Podemos hacer esto ahora? ¡Jajaja bromi! 🤪
El gran jefe de Microsoft, Satya Nadella, expresó su preocupación de que Google tenga una ventaja injusta en un juicio antimonopolio. Esto se debe a acuerdos que hacen que Google sea la opción por defecto en dispositivos Apple. Nadella está inquieto de que esto dificulte aún más que posibles competidores, incluso aquellos en el campo de la inteligencia artificial, entren al mercado. ¡Heavy! 😟
Paris Hilton se une a X (twitter) para crear contenido sobre videos y compras en vivo. ¡Parece que Paris quiere ser la estrella de la X! 🛍️
SAP, la empresa de tecnología, ha creado un asistente llamado "Joule" para ayudar en finanzas, recursos humanos y atención al cliente. ¡Que top tener un asistente digital para hacer el trabajo pesado! 🤖
Apple está luchando contra el sobre calentamiento en sus iPhones más nuevos debido a problemas con su nuevo software iOS17. ¡Los Iphones están On Fire, literalmente! Jajaja 🔥📱 (recomendación: no actualices el software aún)
Ya es oficial, LinkedIn, propiedad de Microsoft, está usando inteligencia artificial para ayudar a los cazatalentos a encontrar candidatos de manera más rápida y fácil. 💼
#7 Nuevo Segmento: Columna de Opinión 🗣
¿Emprendedor o Visionario?: Una mirada a largo plazo
✍🏼 Escrito por: Marcela Jaramillo
¿Eres emprendedor o visionario?
Les ha pasado que antes de hacer algo arriesgado, un proyecto, una locura o hablar, piensan en esta frase: “total… ¿qué puedo perder?”. Esta frase literalmente te dice: “Si lo logras ganaste y si no lo logras también ganaste”. Pues, sí ganaste una valiosa enseñanza o una valiosa recompensa. ⭐️
Un emprendedor visionario ve más allá…
Tony Robbins dijo: “La mayoría de la gente sobreestima lo que puede llegar a conseguir en un año y subestima lo que puede llegar a conseguir en una década”.
Ponerte una meta a corto plazo te puede garantizar el éxito. Comprarte una casa, sacar buenas calificaciones en el semestre, arrancar un negocio en menos de un año… Pero, no nos damos cuenta que si nos ponemos una meta a largo plazo, tal vez a pesar de que sea muy larga, esto pueda traernos cosas maravillosas en nuestra vida. 🙌🏽
John F. Kennedy no dudó ni un segundo en poner su plan espacial para ir a la luna en 1962, y no fue un reto de un año, meses o días; gracias a esta ambición a largo plazo el hombre pudo llegar a la luna 7 años después, en 1969. 🚀
Ser visionario es tener metas grandes
Hay miles de compañías exitosas en el mundo, qué tal… Tesla, Google, Microsoft o Apple. 💡
Sí, hablemos de Apple y su visionario Steve Jobs. 👏🏼
Steve Jobs inició Apple en un garaje y con 5 amigos, pero, algo que él sabía era que su pequeño negocio, su “emprendimiento” iba a ser algo gigante cuando pase el tiempo. Y mira a Apple ahora… 🎯 (o a este Gif de Steve Jobs jeje)
Y bien, ahora que entendemos que los grandes resultados llevan tiempo y metas a largo plazo, ¿serás solo un emprendedor o un visionario? ¿Te quedarás viendo o te atreves a hacer eso que tanto has soñado? 🔥
#8 TidBits 🍏
El fact de la semana es…
El primer producto que fabricó Nokia fue el papel higiénico. 🧻 (Jaja muy random, pero sigue leyendo) 👇🏼
Un poco de contexto… Nokia fue creada en 1865, lanzada por el ingeniero Fredrik Idestam, con ayuda de su mujer. Se trataba, entonces, de una fábrica de pulpa de madera, para la producción de papel, creando así su primer producto el papel higiénico. (Adjuntamos referencias para que ven que sí es verdad jaja) 🧻
Y no fue hasta 1981, que Finlandia se convirtió en el primer país del mundo con servicio de telefonía móvil. Lo que impulsó a Nokia a lanzar el Mobira Talkman, considerado el primer teléfono portátil.
Anuncios importantes 🗣
Conversamos con la CMO de Lidh, Mara Echave, para escribir un Company Memo, entonces lo hicimos ✍🏼. Queremos compartirlo con todos ustedes porque es una startup de impacto que ayuda a miles de mujeres a reconectar con las finanzas 💜. ¿Aún no lo lees? ¡Es un must leerlo! 🤩 Acá te lo dejamos👇🏼
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Con cariño,
El Equipo de Paramo Ventures